SISTE: Tirsdag morgen er mobilnettet til Telenor fortsatt ute av drift. Det kan gå to dager til før det er i orden, opplyser Telenor.

Det er ytterste del av Lofoten som er berørt av nettverksfeilen. Dette gjelder Moskenes, Værøy, Flakstad og Røst.

Skadet kabel

- Vi har nå funnet ut av hvor feilen ligger. Fiberkabelen i havet er revet tvers av. Vi tror det er en båt som har skadet den, opplyser dekningsdirektør Bjørn Amundsen til an.no tirsdag morgen.

Han forteller at det kan gå lang tid før problemet er fikset.

- Et kabelskip fra Harstad er på vei for å fikse kabelen. Dessverre er det store skader, og i verste fall kan det gå to dager til før problemet er fikset. Det er et omfattende arbeid, sier Amundsen.

Nødetatene varslet

Feilen får store konsekvenser for Moskenes, Værøy, Flakstad og Røst.

- Dette rammer både mobil, brebånds og fastnettet. Det betyr at det kan bli kritisk for kommunikasjonen, og vi har gitt beskjed til nødetatene. Vi gjør vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig, sier dekningsdirektøren.

Ute av drift siden mandag

Telenor ble informert om feilen rundt klokka 17.30 mandag ettermiddag.

- Moskenes, Værøy, Flakstad og Røst er berørt. Det vi vet er at det er snakk om en fiberfeil mellom Gravdal og Ramberg, sier dekningsdirektør Bjørn Amundsen i Telenor.

For enkelte av de berørte gjelder bruddet både mobilt bredbånd og telefoni. Foreløpig er ikke årsaken til feilen kjent. Driftsdirektøren kan heller ikke si om det er brudd i Telenor eller Lofotkrafts kabel.

- Vi har sendt ut en entreprenør for å ta målinger og finne ut hvor feilen ligger, sier Amundsen.

Også mobilnettet til Telia (tidligere NetCom) er rammet av feil. Det opplyser Telia på sine nettsider.

Lofoten interkommunale legevakt ber folk som trenger legehjelp og ikke har tilgang på telefon om å møte opp direkte på legevakta på sykehuset på Gravdal.

- Ved behov for akutt nødhjelp(113) kan ambulanse ved Einar Bakken på Reine kontaktes, eller ambulanse ved Anne B Helle på Sørvågen, heter det videre.

Akutt nødhjelp:

Nordlandssykehuset melder følgende:

Dersom du trenger akutt legehjelp og ikke får kontakt med legevakt/lege kan du møte opp på disse stedene:

·       Moskenes sykehjem

·       Ramberg sykehjem

·       Værøy helsesenter

·       Røst helsesenter

Har du anledning er det også mulig med direkte oppmøte på akuttmottaket på Nordlandssykehuset Lofoten på Gravdal.

Dette gjelder så lenge det er problemer med telefonnettet i Lofoten.

Telenor har utarbeidet noen tips til forbrukerne i situasjoner der mobilnettet er nede:

Ved feilsituasjoner hvor mobil- eller fastnettet blir utilgjengelig kan kunder forsøke følgende: 
• I nødssituasjoner kan man ta ut SIM-kort eller omstarte mobiltelefonen uten å taste PIN-kode. Mobilen vil da automatisk søke etter andre nett som kan være operative i området – slik at man kan ringe 112. For at dette skal fungere må annet nett være tilgjengelig. 
• Der telefoni er berørt, men ikke breibånd så kan man kommunisere over internett, via mail, chat, Facebook, FaceTime, Skype eller lignende. Det kan være lurt å avtale alternativ kommunikasjonskanal med familie og venner før en feilsituasjon eventuelt oppstår. 
• Dersom du har et trådløst nett hjemme som virker og mobilnettet er nede kan mange nå ringe også via sitt trådløse nett om mobilnettet skulle falle ut lokalt. 
• Har du kun fasttelefon kan du orientere deg om hvem som har mobiltelefon i området hvor du bor.
• Har du kun mobiltelefon kan du orientere deg om hvem som har fasttelefon i området hvor du bor. 
• Si fra til venner eller familie dersom du beveger deg inn i områder uten dekning. 
• Dersom du ikke har dekning der du befinner deg, kan du i enkelte tilfeller ved å forflytte deg til andre områder kunne finne dekning i nærheten. 
• Det kan også være lurt å ha oppladet mobil og lommelykt tilgjengelig om strømmen skulle forsvinne